Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de agosto de 2026

En Malva Villa Std trabajamos para ofrecer productos digitales y servicios de la máxima calidad. Antes de realizar cualquier compra, te recomendamos leer atentamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las compras realizadas a través de la tienda online de Malva Villa Std, incluyendo, entre otros:

• Plugins para WordPress.
• Software y herramientas digitales.
• Recursos descargables.
• Plantillas y archivos digitales.
• Licencias de uso.
• Servicios digitales y personalizados.

2. Productos digitales

Nuestros productos digitales se entregan de forma inmediata mediante descarga o acceso electrónico una vez confirmado el pago.

Debido a la naturaleza de estos productos, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que el cliente haya obtenido acceso al contenido digital, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o exista un defecto técnico imputable a Malva Villa Std.

3. Productos defectuosos

Si un producto digital presenta un fallo técnico que impida su funcionamiento conforme a la descripción publicada en nuestra tienda, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros.

Tras revisar la incidencia, podremos optar por:

• proporcionar una actualización o versión corregida;
• ofrecer asistencia técnica para resolver el problema;
• sustituir el producto por una versión funcional;
• o efectuar el reembolso cuando no sea posible ofrecer una solución razonable.

4. Servicios digitales

Los servicios personalizados, incluidos los de desarrollo web, diseño, programación, automatización, marketing digital, consultoría o similares, no podrán ser reembolsados una vez iniciado el trabajo.

Si el servicio aún no hubiera comenzado, el cliente podrá solicitar la cancelación. En ese caso, Malva Villa Std podrá descontar los trabajos realizados o los gastos administrativos que correspondan.

5. Compras realizadas por error

Si el cliente ha realizado una compra por error, deberá contactar con nosotros lo antes posible y, en cualquier caso, antes de descargar el producto o acceder al contenido digital.

Cada solicitud será analizada individualmente.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea y española sobre consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y éste haya reconocido expresamente que pierde dicho derecho al iniciarse la descarga o el acceso al contenido.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente el inicio inmediato de la entrega del contenido digital.

7. Licencias de software

La compra de un plugin, software o recurso digital concede al cliente una licencia de uso conforme a las condiciones establecidas para cada producto.

La compra no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre el software.

8. Soporte técnico

Si experimentas cualquier incidencia técnica relacionada con un producto adquirido en nuestra tienda, puedes contactar con nosotros y haremos todo lo posible por resolverla en el menor tiempo posible.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias técnicas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Aviso importante

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes cualquier problema con un producto adquirido en Malva Villa Std, te recomendamos contactar con nosotros antes de solicitar un reembolso. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución posible.